20 Maneiras de perder seus clientes para a concorrência

Os clientes estão sempre buscando por novas alternativas e, quando encontram, migram para o concorrente sem aviso prévio. Só há uma maneira de segura-los: surpreendendo-os e superando constantemente suas expectativas.

E para perdê-los? Não é preciso muito esforço. Basta tirar o foco de seus clientes e agir como se sua empresa não dependesse deles para sobreviver.

Por favor, nunca pratique estas 20 Maneiras de perder seus clientes para a concorrência

01 - Falhe no atendimento.
02 - Trate todos os seus clientes da mesma forma.
03 - Direcione todos os seus esforços para conquistar novos clientes e deixe os antigos pra lá.
04 - Não faça inovações em seus produtos.
05 - Não treine seus funcionários.
06 - Ignore seus concorrentes.
07 - Faça do preço seu diferencial competitivo.
08 - Não entregue no prazo combinado.
09 - Faça menos do que prometeu.
10 - Ofereça benefícios adicionais e depois cancele-os.
11 - Escolha seus fornecedores pelo preço.
12 - Se puder dificultar, não simplifique.
13 - Crie falsas expectativas em suas propagandas.
14 - Não pesquise sobre o nível de satisfação de seus clientes. E se pesquisar, ignore os resultados.
15 - Não faça surpresas agradáveis.
16 - Não aceite críticas nem sugestões.
17 - Encha os regulamentos e contratos de asteriscos e letras miúdas.
18 - Ofereça um produto que seu cliente não precisa.

19 - Minta para seus clientes. 

20 - Deixe seus clientes perderem a confiança em sua empresa. 

Depois de cumprir essa lista à risca, esqueça-se de seus clientes inativos. Certamente não foram eles que o abandonaram. Foi sua empresa que os expulsou definitivamente.

Luciano Rodrigues
(88) 8802 9866 | 9907 7961
MSN contato@motivacaoevendas.com.br
Twitter @_LucianoRSoares

Gostou!? Indique este artigo, utilize os botões de compartilhamento.