Vivemos em um mundo moderno onde a tecnologia está ao alcance de todos e uma dessas maravilhas tecnológicas, que se transformou em uma necessidade de muitos, também pode prejudicar na mesma intensidade a carreira profissional, respeitando a proporção, é claro! Quando é mal utilizado.
Em muitas oportunidades, já presenciei a atitude de vendedores que não tiveram o bom senso ao usar o celular.
Em um desses episódios, o vendedor diante do cliente, atendeu o celular e disse ao seu interlocutor: - "Pode falar, não estou fazendo nada importante no momento." É óbvio que o cliente não ficou para ouvir o final da tão "importante" da conversa.
Em outro caso, o cliente entra na loja, apressado, pois havia estacionado o carro de maneira irregular, por não haver vagas na proximidade da loja e se depara com o vendedor ao celular, o cliente gesticula e demonstra a sua pressa e também com gestos, o vendedor deixa claro que aquela ligação era mais importante do que o problema "momentâneo" do seu ex-futuro cliente.
E tantos outros casos, que gostaria que se você tiver um, publique no comentário deste "post".
Quando estava preparando para publicar este artigo, o cliente Twitter que utilizo, o Echofon, me informou um twett do @admnews informando que o celular é o eletrônico mais importante na vida dos brasileiros.
Aproveitando o artigo do @admnews, uso para enriquecer este "post".
O celular tocou, e agora?
(Confira o artigo na íntegra clicando aqui.)
Uma questão de imagem
Ficar o dia todo com o celular a tira-colo pode não passar uma boa imagem do profissional. “Se forem assuntos pessoais, certamente a imagem será negativa”, reforça Rosana. Para não passar por situações constrangedoras no trabalho devido ao aparelho, fique atento às dicas já passadas pelas especialistas:
- Primeiro passo é ter bom senso
- Veja se a empresa não tem regras sobre o uso do celular
- Deixe o aparelho no silencioso ou no vibra-call
- Tente conter a ansiedade em responder ao SMS ou à ligação. Você não pode ser escravo do celular!
- Lembre-se: amigos podem esperar
- Em situações de emergência, dependendo do assunto, saia do ambiente de trabalho
- Se tiver de atender, fale baixo
- Se passar por situações que demandem muito tempo ao celular, fale com seu líder
- Lembre-se de que você não trabalha sozinho e que o fato de você atender a ligação pode atrapalhar seu colega
Veja o vídeo abaixo e tire por você mesmo as conclusões de como o uso indiscriminado do celular pode atrapalhar na imagem do profissional.
Up grade - 08/04/2011
Recentemente em entrevista a Rede Globo, o famoso "Senhor Dinheiro" Luis Carlos Ewald, deixou o seu celular ligado durante a entrevista e "pagou" sem pedir pechincha um grande mico...
O músico pernambucano, Otto, durante entrevista no Programa do Jô cometeu a mesma gafe...
A sua equipe de vendas, não tem dado a devida importância ao cliente?
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Luciano Rodrigues
(88) 8802 9866 | 9907 7961
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